Informativa sui rimborsi

Se hai bisogno di restituire o cambiare il tuo ordine puoi effettuare il reso senza problemi, seguendo queste condizioni:

- Dovrai comunicarmi la richiesta del reso tramite e- mail a: lorellafs.15@gmail.com  indicando il numero di ordine e gli articoli da restituire.
- Dovrai restituire il pacchetto entro 14gg dall’acquisto.
- Il prodotto dovrà essere intatto, non deve essere stato indossato o alterato in qualsiasi altro modo.
- Riponilo nella sua scatola.

Spediscilo a:

Lorella Furleo Semeraro 
Contrada Parco Tallinaio 19, sc. 176, Locorotondo (BA), 70010
*Il costo della spedizione della merce da restituire è a carico del cliente.

Una volta accertato il buono stato del prodotto reso, verrà emesso un rimborso pari al valore degli articoli restituiti, le spese di spedizione non saranno rimborsabili.
La somma rimborsata verrà accreditata automaticamente sulla carta utilizzata per l'acquisto dell'ordine entro e non oltre le 24 ore dall'arrivo del pacco in sede.
I tempi di accredito variano a seconda dell'Istituto bancario,  solitamente non superano i 3/4 giorni lavorativi.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattami in qualsiasi momento all'indirizzo lorellafs.15@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati). 

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo lorellafs.15@gmail.com.